GERER LE CONTENTIEUX SOI-MÊME
Public visé
Credit Manager, Gestionnaire de Comptes Clients, Responsable Contentieux, Comptable d’Entreprise
Pré requis
Disposer d’un ordinateur avec caméra et micro et d’une connexion internet.
Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Objectifs pédagogiques
- Conduire soi-même les procédures judiciaires de recouvrement (B to B et B to C)
- Bien comprendre les mécanismes du contentieux
- Mettre en place un tableau de bord de suivi de coût et d’efficacité du contentieux (modèle fourni)
- Maîtriser les procédures collectives et détecter les entreprises susceptibles d’en bénéficier
- Connaître les droits du créancier : Poursuite du contrat, clause de réserve de propriété, garanties, mode de paiement particulier…
- Apprécier l’utilité d’être nommé contrôleur
Contenu
Guide pratique du recouvrement contentieux
- Guide pratique du recouvrement contentieux
- Conditions Générales de Vente et actions contentieuseS
- Incidents de paiement et actions (chèque impayé, LCR)
- Les fraudes les plus courantes
- Mise en demeure et Sommation de payer
- Le contenu du dossier contentieux : B to B et B to C
- Pièces justificatives et conseils pratiques
- Conciliation et médiation
- Les mesures conservatoires
- Les actions judiciaires en paiement :
- Référé provision,
- Injonction de payer
- Procédure au fond
- Les voies d’exécution (les différentes saisies)
- Le tableau de bord de suivi du contentieux
- Le recouvrement avec le secteur public : les acteurs, les contraintes et les bonnes pratiques
Cette formation tient compte de la loi sur les délais de paiement, de l’ordonnance portant réforme du droit des contrats et de l’ordonnance portant réforme des procédures collectives au 1er juillet 2014
Méthode pédagogique
Cas concrets/modèles de documents
Supports de formation.
Exemples concrets et « trucs et astuces » fournis par le formateur
Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances.
Résultats attendus
Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).
Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.
Méthodes et modalités d’évaluation
Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com
Responsable pédagogique
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com