MIEUX COMMUNIQUER AU TRAVAIL

Public visé

Tout public.

Pré requis

Pas de pré requis.

Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé

Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Objectifs pédagogiques

• Développer son aisance et son efficacité relationnelle
• Établir des relations constructives et de coopération avec son environnement professionnel
• Renforcer sa contribution personnelle au sein de l’équipe de travail et avec les autres services

Contenu

Développer une communication authentique et constructive

• Découvrir les principes fondamentaux d’une communication efficace et constructive
• Mieux gérer ses émotions pour mieux répondre à ses besoins
• Optimiser l’écoute. Observer le langage verbal et non-verbal
• Lever les malentendus
• Identifier les obstacles à la communication.
• Repérer les mécanismes inconscients (pilote automatique) et les étapes d’évolution
• Trouver des méthodes pour gérer ses émotions et faire face à celles des autres.
• Analyser son comportement relationnel
• Procéder aux réajustements comportementaux pour améliorer sa relation à l’autre

Adapter son style communicationnel

• Améliorer son style communicationnel en toutes circonstances
• Travailler son expression à l’oral pour communiquer efficacement
• Cerner les principes et enjeux de la communication interpersonnelle
• Comprendre ses relations au travail et dans tout son environnement
• Améliorer son style communicationnel (contact visuel, voix, posture générale)
• Identifier ses axes d’amélioration

Maîtriser des clés et outils de communication relationnelle

• Décrypter l’autre pour mieux communiquer
• Maîtriser de puissants outils pour une communication efficace en contexte professionnel
• Cultiver le vivant dans la relation

Méthodes pédagogiques

Une pédagogie progressive pour un apprentissage alternant exposés, démonstrations, interrogations, constructions, illustrés d’exemples, d’exercices pratique, de mises en situation, tout en tenant compte des objectifs à atteindre, du temps imparti.

Démarche inductive pour les méthodes de découverte et méthode active.

Démarche déductive pour la mise en œuvre des méthodes affirmative et démonstrative.

Résultats attendus

Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).

Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Méthodes et modalités d’évaluation

Auto-évaluation pour sensibiliser l’apprenant à stimuler son « savoir-penser par lui-même ».

Evaluation diagnostique sous forme de questionnaire QCM en début de séance, sur ses expériences.

Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Information Handicap 

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer 
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com  

Référent pédagogique

Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com