Tout le monde connaît des commerciaux, qui sont des “stars” de ce métier. Leurs employeurs sont ravis de leur donner beaucoup, parce qu’au lieu de se plaindre toute la journée, ils démontrent tous les jours qu’ils ont compris que vendre arrange tout ! D’abord je vends, ensuite je discute... Je [...]
« Nul ne naît vendeur, on le devient. Et cela il faut l’apprendre» la vente est le prolongement du marketing et dans son déploiement c’est une relation humaine basée sur un échange gagnant-gagnant entre un acheteur et un vendeur. Pour que cette relation soit probante, le vendeur doit s’armer d’outils [...]
Innovation, si nous adoptions l’effectuation ? Comment nos entreprises doivent s’inspirer de l’entrepreneuriat pour innover et se transformer ? Toutes les sociétés sont aujourd’hui conscientes de la nécessité de se réinventer pour survivre et prospérer dans un monde en transformation rapide. Elles observent les progrès rapides des start-up et se demandent [...]
Commercial, un beau métier ? Sky is the limit Pour moi, et pour tous les consultants LB, c’est une évidence. Mais bien sûr cet avis n’est pas toujours partagé. C’est malheureux à dire, mais ce métier n’est certainement pas encore valorisé comme il se doit. De bonnes raisons pour aimer [...]
Comment être un bon vendeur/commercial ? Pour être un bon commercial ou un bon vendeur il est nécessaire d'avoir ou de développer certaines compétences et traits de caractère particuliers. 1ère qualité d'un bon commercial/vendeur : c'est un éducateur Avec l’évolution du marché, la fonction commerciale est définitivement rentrée dans une [...]
Le client a toujours raison. N'importe quel touriste ou visiteur vous le dira, le service sur nos îles est " exceptionnel ". Chez nous, le client est roi et traité comme tel par les vendeurs, qui s'évertuent à faire de son parcours d'achat et de leur relation, pendant et après [...]
Un prospect est un client. Sauf qu'il ne le sait pas encore ! Faites de vos commerciaux des pros du téléphone Un déjeuner pour signer un contrat, une partie de golf avec un grand compte... Voilà le quotidien rêvé de vos commerciaux. Une réalité très éloignée de l'univers de la [...]
La santé des entreprises dépend souvent de leur capacité à se faire payer en temps et en heure. Au-delà des impératifs de trésorerie, la qualité de la relation avec les clients en résulte. C’est pourquoi LB et l’AFDCC (Association française des credit managers et conseil) signent une convention de partenariat. [...]
Au delà de l'adhésion à la philosophie Apple, c'est également un peu la nôtre. Form Different. https://youtu.be/cFEarBzelBs
« Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client » Article Karumag rentrée 2017 / Valentin Marie d'April et Laurent Robillard échangent autour du thème : Performance et Relation client . http://www.ewag.fr/2017/09/april-et-lb-developpement-performance-et-sens-client/
